DÉONTOLOGIE

Ces principes sont la colonne vertébrale d’une pratique de coaching professionnelle, éthique et respectueuse. Ils protègent à la fois le client et le coach, et permettent de créer un espace de confiance, propice à la transformation et à l’atteinte des objectifs

• L'intention du coach
  Le coach s'engage à accompagner son client avec une présence attentive et respectueuse. Il écoute sans jugement, accueille les besoins exprimés et s'adapte à la personne, à l'équipe ou à l'organisation. Son objectif n'est jamais d'imposer une direction, mais de soutenir le client dans sa propre évolution, en respectant toujours l'éthique et les valeurs du métier.
• Bonne connaissance et expérience de l'entreprise
  Pour être pertinent, le coach doit comprendre les enjeux, la culture et les dynamiques du monde professionnel. Cela implique d'avoir une expérience concrète en entreprise ou en organisation, idéalement aux postes de direction ou d'accompagnement. Cette expérience lui permet de saisir rapidement les problématiques du client et de proposer un accompagnement adapté au contexte professionnel.
• Travail personnel approfondi
  Le coach a mené un travail sur lui-même, par exemple à travers une psychothérapie, une analyse ou un autre parcours de développement personnel reconnu. Cela lui permet d'identifier ses propres zones de fragilité, d'éviter de projeter ses problématiques sur le client et de rester concentré sur l'accompagnement. Ce travail est souvent continu, car il s'agit d'un engagement à évoluer en tant que personne et professionnel.
• Formation de base en psychologie et facteurs humains
  Le coach comprend les mécanismes psychologiques qui influencent les relations humaines, comme le transfert ou le contre-transfert. Il a acquis ces connaissances par des formations, des séminaires ou un parcours académique. Cette compréhension lui permet de repérer les dynamiques inconscientes qui peuvent émerger dans la relation de coaching et d'y répondre de façon professionnelle .
• Connaissance des fondamentaux du coaching
  Le coach maîtrise les outils, techniques et postures propres au coaching. Il sait structurer un entretien, poser les bonnes questions, reformuler, fixer des objectifs et accompagner le client dans la recherche de solutions. Cette compétence s'appuie sur une formation solide et/ou plusieurs années de pratique efficace du coaching.
• Supervision continue
  Le coach ne travaille jamais seul : il échange régulièrement avec un superviseur ou un groupe de paires pour analyser sa pratique, prendre du recul et progresser. Si des difficultés personnelles sont réactivées par son activité, il s'engage à les traiter dans un cadre thérapeutique adapté. Cet encadrement garantit la qualité et la sécurité de l'accompagnement.
• Maintien des compétences et développement professionnel continu
  Le coach se forme en continu, participe à des ateliers, des groupes d'échanges de pratiques, des conférences ou des publications. Il s'implique aussi dans la communauté professionnelle, par exemple en intervenant dans des jurys ou en partageant ses connaissances. Cela lui permet de rester à jour, d'enrichir sa pratique et de contribuer à l'évolution du métier.
• Contractualisation
  Avant de commencer, le coach s'assure que le client est volontaire et motivé. Il explique clairement les modalités du coaching : objectifs, durée, méthodes, aspects financiers, logistiques et déontologiques. Il veille à ce que tout soit compris et accepté, et remet la charte déontologique au client. Cette transparence pose les bases d'une relation de confiance.
• Intégrité, informations claires et véridiques
  Le coach communique honnêtement sur ses qualifications, son expérience et ses limites. Il n'accepte que les missions pour lesquelles il est compétent et n'exerce jamais d'influence inappropriée sur le client. Son objectif est toujours de servir l'intérêt du client, dans le respect de l'éthique professionnelle.
• Confidentialité
  Tout ce qui est partagé dans le cadre du coaching reste strictement confidentiel, sauf obligation légale de divulgation. Le coach respecte la réglementation sur la protection des données personnelles et veille à la sécurité des informations échangées.
• Absence de conflits d'intérêts
  Le coach identifie les situations où ses intérêts personnels pourraient interférer avec ceux du client. Il en parle ouvertement avec le client et s'abstient d'utiliser les informations obtenues à des fins personnelles. Cette vigilance protège la relation de confiance.
• Relations inappropriées
  Pendant toute la durée du contrat, le coach évite toute relation non professionnelle avec le client ou le commanditaire (amitié, relation amoureuse, etc.). Cela garantit la neutralité et la qualité de l'accompagnement.